你知道福特T型车吗?全世界范围内,它是真正意义上的“国民神车”鼻祖。

自1908年开始,福特T型车在20年的销售周期中累计销量超过1500万辆 ,这两个数字即便放在当今,也是非常可观的,它让福特成功塑造了国民品牌形象,美国也因此成为“车轮上的国家”。

福特T型车为什么能如此成功?原因有三:首先,它造就了影响全世界造车领域的“生产线”概念;其次,高性价比,福特T型车上市时售价仅为850美元,同时期的车型价格基本都在4000美元左右,生产线模式以及标准化生产使其售价一度降低到360美元,相当于一个普通工人几个月的工资,简单来说它是一款国民百姓都能买得起的汽车产品;最后,福特在营销上做了很多针对性尝试,比如大幅提高工人工资,让他们都买得起汽车,提供分期付款等方式辅助销售。

总结起来就一句话:它是那个时代消费者所需要的。

正如福特T型车改变了整个汽车工业一样,经历了几十年发展的中国汽车品牌也在发生着深刻巨变,众多中国品牌都在争相树立自己的品牌魅力。

这其中尤以新兴的自主品牌生力军为代表,比如奇瑞控股捷途,前不久奇瑞控股捷途迎来第20万辆整车下线,这对于一家成立仅仅两年多的车企来说实属难能可贵,如果仔细回顾奇瑞控股捷途过去两年的发展路径,你会发现这家年轻的中国汽车品牌有着独特的品牌魅力。


高品质产品,塑造中国品牌产品新形象

奇瑞控股捷途成功的首要因素就是找准了定位,从诞生之日起,奇瑞控股捷途就一直坚持并深耕“旅行+”细分市场,事实证明这是符合时代需求的选择。

为什么这么说?众所周知,自二胎政策放开以来,越来越多的家庭消费者的汽车消费需求发生变化,更大空间、更安全、更适合家庭出行需求的车型成为刚需,加之自驾游和旅行文化的兴起,对于重视家庭文化的中国消费者而言,在理性消费和迫切需求之间,且市场端的选择并不多的既定事实之下,奇瑞控股捷途以高品质的产品为他们提供了更靠谱的出行解决方案。

何以称得上靠谱,优异的品质是前提。在汽车之家2019年中国品牌新车质量报告中,奇瑞控股捷途以231个的新车百车故障数,超过细分市场平均数值,名列中国品牌前12名,足以说明其产品质量是经得起市场考验的。

以奇瑞控股捷途旗下的两款中型SUV为例,捷途X90作为当下最热门的家用中型SUV之一,长宽高分别为4840/1925/1745mm,轴距2850mm,魁梧的身材和越级的空间表现提供了舒适的车内乘坐体验和装载能力,5/6/7座三种座椅布局使得整车空间布局更加灵活多变,迎合了多成员家庭日常和旅行出游的需求,消费者选择空间也更大;而在动力方面,捷途X90搭载了1.5T和1.6T发动机,前者稳定可靠且经济省油,后者在这基础之上还能提供更好的动力表现。

不难看出,捷途X90不是一款卖方市场的产品,消费者可以根据自己的需求去选择,这或许就是奇瑞控股捷途以用户为中心理念在产品端的体现。

配置方面,不论是当下流行的语音控制、车联网、车载WIFI、全液晶仪表、中控大屏等智能互联配置,还是并线辅助、车道偏离预警、全景影像、笼式车身、侧气囊等智能及主被动安全配置,捷途X90都做得相当全面。值得一提的是,奇瑞控股捷途为用户提供了10年或20万公里延保,发动机10年或100万公里质保的承诺,再次升级了消费者的用车体验,单从这一点来说,是目前很多国内车企做不到的。

作为奇瑞控股捷途目前产品序列中最高端的产品,捷途X95则从豪华舒适体验和安全性出发,不断迭代升级用户的用车需求,搭载了“数字座舱”,从视觉、触觉、嗅觉、听觉等四个人体感知维度,全面打造舒适驾享体验,尤其是在车内环境的VOC管控方面,奇瑞控股捷途的研发团队为这款车制定了高于国标两倍的研发目标,车内用材均选用环保材质,以保证较高的车内空气安全质量,与此同时,捷途X95还搭载了新风系统,通过PM2.5空气净化系统和负离子发生器,进一步保障用户的“呼吸安全”。

可以说,在以用户为中心理念的指导下,奇瑞控股捷途在产品打造上精准击中了消费者需求,加上高标准的品质表现,塑造了良好的产品形象,也形成了自身独特的产品魅力,所以在2019年车市逆市的情况下,奇瑞控股捷途依然能取得13.8万辆的销量佳绩。


以用户为中心的营销才能打动消费者

中国汽车市场有其独特性,在近十年左右,中国市场完成了国外车企近半个世纪积累的经营理念的转变,从生产观念迅速跨越到市场营销观念,市场的急剧变化就要求车企重视产品和营销,也就是常说的一切以用户为中心。

按照市场的规律,以用户为中心的营销理念应该是贯穿企业经营的基本理念,遗憾的是,不尊重市场的观念依然很有市场,不重视消费者需求、产品定位不清晰、减配等现象屡见不鲜。有观点认为,汽车市场的低迷真正的根源不是市场下滑,而是企业的营销理念没有跟上市场变化,放到如今的中国汽车市场,其实不无道理。

事实上,以用户为中心正是奇瑞控股捷途最核心的品牌理念之一,除了产品端,营销领域奇瑞控股捷途也一直在践行着这一理念。

立足产品至上原则,奇瑞控股捷途一直致力于“旅行+”生态圈的打造,这其中服务和生态链的打造是最重要的两个环节。

服务领域,奇瑞控股捷途通过快速的渠道布局,建立起了多样化、深层次、阶梯化的渠道,据数据统计,两年来奇瑞控股捷途已经建立起了1800+的网络布局,其中一级智慧展厅403家,地市覆盖率已经达到91.4%,得益于完善的渠道布局,建立起了便捷、愉悦的50公里购车、用车生态圈,构筑其高标准服务的基础,而随着300余家线上4S店的营业,以及团车节等多轮线上活动的开启,奇瑞控股捷途在线上营销布局方面逐步建立起了体系化的模式。

在生态链搭建方面,奇瑞控股捷途与方特、途居露营、携程等知名企业联手为捷途用户带来了更多的增值权益,如特价门票、酒店、餐饮折扣等,给用户实实在在的实惠,更以捷途粉丝文化节、捷途家宴的方式与用户形成高效的沟通与交流,理解用户的需求,并在产品和营销上加以体现,将以用户为中心落到实处。

所有的这些行动,其实总结起来就是“最理解客户的需求、最贴近客户的营销、最愉悦客户的体验”,即奇瑞控股捷途一直秉持的“三最”营销理念,通过这种贴心、走心的营销活动,真正触及消费者,打动消费者,奇瑞控股捷途打造了国内汽车市场独一无二的营销体系,成为其创造“捷途速度”的历程中,不可忽视的原动力。


结语:

如今,中国品牌在产品品质方面已经完成了质的转变,越来越受到消费者的认可,逐步形成了自己的品牌魅力,虽然方式各有不同,但打造高品质产品、以用户为中心的营销理念是不变的,在这两点上,奇瑞控股捷途起到了很好的典范作用。当然,只有以实际行动践行,立足消费者需求并快速响应和满足需求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,形成自己的品牌魅力,显然,奇瑞控股捷途已经在路上了。